Робота органів місцевого самоврядування, що надають послуги громадянам, сповнена викликів. Працюючи Р· представниками українських РјС–СЃС‚ вже понад три СЂРѕРєРё, проект "Місцеве самоврядування С– верховенство права РІ Україні", що реалізується шведським СѓСЂСЏРґРѕРІРёРј агентством – Академія Фольке Бернадотта, Р·Р° підтримки Шведського агентства Р· міжнародного розвитку Sida, допомагає місцевим чиновникам вирішувати нестандартні задачі Р·Р° РґРѕРїРѕРјРѕРіРѕСЋ верховенства права.

Дослідження, в рамках якого ми опитали понад 6 тисяч користувачів адмінпослуг та працівників установ, що надають такі послуги, продемонструвало, що найчастіше службовці зустрічаються з такими викликами:

7 викликів, з якими найчастіше зустрічаються органи місцевого самоврядування при наданні послуг громадянам

1. 47% службовців або не мають інформації про нові законодавчі акти, які стосуються їхньої діяльності, або переважно не мають такої інформації.
2. 58 % службовців стикались з ситуаціями,коли законодавство не надає достатніх вказівок стосовно того, як приймати рішення.
3. 73% службовців не мають чіткого розуміння, як чинити у ситуаціях, де присутній конфлікт інтересів.
4. 64% споживачів послуг так чи інакше впевнені у тому, що службовці ЦНАПу намагалися б допомогти у справі, до якої була б причетна близька їм людина.
5. Відсутні регулярні тренінги, семінари щодо СЂРѕР·’яснень законодавчих Р·РјС–РЅ, інструкцій поведінки та прийняття рішень Сѓ тих чи інших ситуаціях.
6. Службовці часто вимушені самі складати форми офіційних документів на власний розсуд та кожного дня приймати рішення у ситуаціях, стосовно яких немає чітко прописаних інструкцій.
7. Відсутній зворотний Р·РІ'СЏР·РѕРє щодо практичного тлумачення, отримання РІС–РґРїРѕРІС–РґРЅРёС… СЂРѕР·’яснень стосовно запровадження/виконання прийнятих законів, нормативно-правових актів РЅР° практиці, Сѓ реальних ситуаціях Р· реальними споживачами.

То що ж робити для того, аби змінити ситуацію на краще?

Р—Р° словами представників Києво-Могилянської академії, СЏРєС– С” партнерами проекту та викладачами навчальної програми для службовців "Верховенство права РїСЂРё наданні адміністративних послуг органами місцевого самоврядування", – "органи місцевого самоврядування можуть застосовувати принципи верховенства права для вирішення найскладніших задач. Потрібно лише СЂРѕР·СѓРјС–РЅРЅСЏ змісту цих принципів, РІРјС–РЅРЅСЏ С—С… застосовувати та належна аргументація". Р† Р· аргументацією наш проект може допомогти .

Представники проекту розпочали моніторинг та збір інформації про ситуації, які можуть стати викликами для працівників ЦНАПів, інших місцевих установ, що надають послуги громадянам, і готуємо пропозиції щодо їх вирішення з точки зору верховенства права та законодавства України.

РўРѕР¶, якщо РІРё зіштовхнулися Р· нестандартною ситуацією, СЏРєР° РЅРµ врегульована законодавством, чи врегульована, але РЅРµ С” достатньо зрозумілою – розкажіть РїСЂРѕ неї нам.

РЈ проекті наголошують, що фахівці РїСЂРѕРІС–РґРЅРѕРіРѕ українського дослідницького вишу – Національного університету “Києво-Могилянська академія” – проаналізують ваші запити С– РЅР° підставі аналізу РІСЃС–С… зібраних кейсів розроблять рекомендації щодо того, СЏРє вчинити РІ тій чи іншій ситуації Р· дотриманням принципів верховенства права, СЏРєС– проект поширить серед РћРњРЎ.

РџСЂРѕСЃРёРјРѕ заповнити цю АНКЕТУ