Експерти з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" зробили якісний аналіз існуючої системи ЦНАП в Україні та сформулювали ключові критерії, яким повинна відповідати публічна установа, якщо вона називається ЦНАП.

Насправді, таких критеріїв лише Рї’ять, та, слід зазначити, що РІ Україні принаймні половина ЦНАПів, РїРѕРєРё що прагнуть РґРѕ С—С… досягнення. Р’СЃС– РІРёРјРѕРіРё РґРѕ належних ЦНАП та побажання РґРѕ С—С… роботи описані РІ інфографіці.

Експерти сформулювали й найпомітніші проблемні питання більшості ЦНАП в Україні, а саме:

• недостатній перелік адміністративних послуг, СЏРєС– надаються РІ ЦНАП,
• РЅРёР·СЊРєР° інформативність та зручність сайтів ЦНАП,
• недостатня якість інформаційних карток,
• відсутність можливості проведення оплати РІ разі необхідності Р·Р° адмінпослуги Сѓ більшості ЦНАП,
• непристосованість багатьох ЦНАП для РѕСЃС–Р± Р· інвалідністю,
• недостатня увага питанням підвищення кваліфікації персоналу,
• неефективне навантаження РЅР° РѕРґРЅРѕРіРѕ працівника ЦНАП.

"Ситуація, СЏРєР° РЅРёРЅС– склалася РІ системі надання адмінпослуг, РїРѕРєРё що РЅРµ С” повністю належною, та варто зазначити, що динаміка Р·РјС–РЅ РІ цій сфері СЃРїСЂР°РІРґС– РІРёСЃРѕРєР°. Р’ період Р· 2014 РїРѕ 2017 СЂРѕРєРё була прийнята РЅРёР·РєР° ефективних рішень, СЏРєС– РїСЂРё правильному впровадженні позитивно вплинуть РЅР° якість роботи центрів та С—С… реальну ефективність для громадян", - зазначив Віктор Тимощук, головний експерт Р· покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми "U-LEAD Р· Європою".

РЇРє РІС–РґРѕРјРѕ, тут йдеться С– РїСЂРѕ визначення РЈСЂСЏРґРѕРј РѕР±РѕРІ’СЏР·РєРѕРІРёС… РіСЂСѓРї послуг для ЦНАП, С– РїСЂРѕ делегування багатьох повноважень органам місцевого самоврядування, С– РїСЂРѕ державну та міжнародну підтримку РЅР° інституційний та інфраструктурний розвиток ЦНАП.

За матеріалами Програма "U-LEAD з Європою"